一直以来，宁波工程学院学生事务大厅贯彻“以生为本”的服务理念，秉承“新形象，新服务，心贴心”的工作宗旨，努力构建学生服务工作的综合性服务平台。它位于我校学生活动中心B幢102，服务时间为早上8:00-下午4:40。今年，我校引进了北高教园区唯一一台自动售票机，如图1所示。
图1
一、自动售票机功能
自动售票机集售票、互联网取票、取电话订票和会员服务四大功能于一体，平时主要使用售票和互联网取票两大功能，以满足广大师生购买铁路交通票的需求。如图2所示。
图2
二、售票及互联网取票
1）售票分为四种：全票、孩票、学生票、残军票。
2）使用互联网取票时，需携带个人身份证。若购买全票，需支付五元手续费；若购买学生票，则无需手续费，但要带上本人贴有磁条的学生证，方可享受学生优惠价格。售票及取票流程如图3所示。
图3
三、常见问题及帮助
1）支付时银行卡无法使用。注意所用银行卡是否为“带有银联标志的借记卡或预付卡”，若非上述两种银行卡，无法操作。
2）信息缺失。取学生票，在刷学生证时，售票机会弹出诸如“身份证信息缺失”等提示，遇到该种情况可以找大厅工作人员帮忙填充完整。
3）学生证无法使用。学生证磁条如仍在规定可使用次数内，但因没有磁性已不能使用，请到大厅工作人员处充磁。
4）购票乘车区间与学生证填写区间不符。若是学生证磁条上的区间与学生证上填写的区间不符或填的火车站地址不存在，可以咨询工作人员，工作人员会根据学生证上填写的地址进行修改。若是由于家庭地址变更需修改乘车区间，则需要携带盖有二级学院院章的相关证明。
2018年1月22日
